プライバシーポリシーPrivacy Policy
株式会社メディカルユアーズ（以下「当社」といいます。）は、お客様（取引先御担当者様を含みます。）の個人情報の保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、適正に個人情報を取り扱います。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。個人情報の保護を推進いたします。
また、当社は、本ポリシーを随時変更する場合があり、変更した場合には、ウェブサイト上に掲載いたします。お客様は、ウェブサイト上に掲載される最新の本ポリシーの内容を十分にご確認ください。
制定：2022年4月1日
株式会社メディカルユアーズ
代表取締役 渡部 正之
１．個人情報の利用目的
当社は、お客様及び従業員の個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得及び利用いたします。
- ① 当社における調剤サービスの提供
- ② 医薬品を安全に使用していただくために必要な事項の把握（副作用歴、既往歴、アレルギー、体質、併用薬、ご住所や緊急時の連絡先など）
- ③ 病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの必要な連携
- ④ 病院、診療所などからの照会への回答
- ⑤ 家族などへの薬に関する説明
- ⑥ 医療保険事務（審査支払機関への調剤報酬明細書の提出、審査支払機関または保険者からの照会への回答など）
- ⑦ 薬剤師賠償席に保険などに係る保険会社への相談または届出など
- ⑧ 調剤サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
- ⑨ 当社で行う症例研究
- ⑩ 薬剤師・医療事務等の教育・研修
- ⑪ 当社で行う薬学生の薬局実務実習
- ⑫ 外部監査機関への情報提供
- ⑬ 学会・学術誌等での発表・報告（学会、研究会、学術誌等で発表・報告する場合、個人を特定できないように匿名化いたします。匿名化が困難な場合は、ご本人の同意をいただきます。）
- ⑭ 各種商品及びサービスの情報提供・改善
- ⑮ 新商品及びサービスの研究開発
- ⑯ マーケティング・販売促進
- ⑰ 安全・防犯のために設置した防犯カメラによるモニタリング
- ⑱ 上記利用目的以外に、個別に利用目的をお示しした場合においては、その利用目的
２．第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。
- ア 法令に基づく場合
- イ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- ウ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- エ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- オ その他法令で認められる場合
３．業務委託
当社の業務の一部を外部に委託することがありますが、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定するとともに、委託先に対しては必要かつ適切な監督を行い、契約等にて個人情報の保護水準を担保いたします。
４．安全管理措置
当社は、その取り扱う個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。
【基本方針の策定】
個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針として個人情報保護方針（https://www.medicalyours.com/privacy/）を策定しています。
【個人情報の取り扱いに係る規律の整備】
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規定を策定しています。
【組織的安全管理措置】
個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
また、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
【人的安全管理措置】
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
【物理的安全管理措置】
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
【技術的安全管理措置】
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
５．開示等の請求
当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。
- （１）利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
お客様は、当社に対し、（４）に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。- ア 開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- イ 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ウ 開示することが法令に違反することとなる場合
- エ 開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
- （２）訂正・追加・削除
お客様は、（４）に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。 - （３）利用の停止又は第三者提供の禁止
お客様は、（４）に定める手続に従って、個人情報の利用の停止、消去又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。 - （４）手続
お客様は、開示等の請求を行う場合には、当社所定の請求書（下記ア）に所定事項を記入のうえ、本人確認書類（下記イ）を同封のうえ、当社の指定する送付先（下記ウ）までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、１回の請求につき１０００円の手数料をいただきます。請求書記載の振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。- ア 請求書
請求書については、以下よりダウンロードください。 - イ 本人確認書類
【お客様ご本人による請求の場合】- お客様ご本人確認書類
（運転免許証、旅券（パスポート）、健康保険被保険者証、又は外国人登録証明書の写し（いずれか一つ））
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類- 委任状（実印が押印されたもの）
- 委任者（ご本人）の印鑑登録証明書
- 任意代理人の本人確認書類
（運転免許証、旅券（パスポート）、健康保険被保険者証、又は外国人登録証明書の写し（いずれか一つ）） - 弁護士、司法書士、行政書士等その他業務上委任を受けて代理人となる資格を有する者であるときは、当該資格を証明する資料（登録番号・職員に係る印鑑登録証明書等）
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類- 法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本、成年後見登記事項証明書又は後見開始審判書）
- 法定代理人の本人確認書類
（運転免許証、旅券（パスポート）、健康保険被保険者証、又は外国人登録証明書の写し（いずれか一つ））
- お客様ご本人確認書類
- ウ 送付先
〒657-0037
兵庫県神戸市灘区備後町4丁目1-1
ウェルブ六甲道3番街1番館301-8
株式会社メディカルユアーズ 個人情報開示請求窓口
- ア 請求書
６．お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口まで郵送、お電話にてご連絡ください（または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。）。
〒657-0037
兵庫県神戸市灘区備後町4丁目1-1
ウェルブ六甲道3番街1番館301-8
株式会社メディカルユアーズ
ＴＥＬ：０７８－８２１－６６６５
（受付時間 ９：００～１８：００ 土日祝日を除きます。）